El CEO de la empresa señaló que aunque saben que será mucho dinero, invertirán lo que sea para limpiar su reputación
Luego de la polémica instantánea que circuló en redes, donde dos chicos aparecen con el pantalón abajo como si estuvieran haciendo pipí sobre los chiles, La Costeña se vio sumida en una crisis que al parecer no supieron afrontar.
El director general de la firma, Rafael Celorio, señaló que ?fallaron en la comunicación?, y ?harán lo necesario? para limpiar la imagen de la empresa, la cual cuenta con 93 años en el mercado, por lo que invertirán lo que sea necesario para que la gente sepa que no pasó.
En entrevista con Mundo Ejecutivo, insistió en que los jóvenes, nunca orinaron sobre el producto, a pesar, de que en su primer comunicado ?aceptaron los hechos?.
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?Es una situación vergonzosa, salimos a disculparnos de la foto que hizo alguien de nuestra familia. En La Costeña somos muy de hacer familia. Que un miembro de tu familia te haga esto. Estos muchachos no midieron a dónde iban a llegar?, (sic) expresó.
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Opuesto a lo dicho por el CEO, la directora de Mercadotéctica, María Álvarez señaló:
?No podemos dejar de ver que en las redes sociales circulan un montón de mentiras. Por eso salimos a decir qué no pasó. Realmente no va a pasar de un chisme o una broma de mal gusto. El producto nunca estuvo comprometido. Estamos certeros de que no vamos a tener ninguna afectación? (sic).
Como parte de la estrategia para limpiar su reputación, la empresa busca realizar visitas guiadas, en donde la gente podrá ver el trabajo que se realiza en la planta, así como el proceso que se sigue.
Al ser cuestionada sobre la tardanza en dar una respuesta, Álvarez dijo que no fue así, ya que primero se realizó una investigación interna antes de asumir o negar cualquier responsabilidad.
Para ellos, este tema ya es del pasado, y aseguró será la última vez que hablen de ello.
?No queríamos dar un hecho como cierto, por eso nos tardamos en comunicar, quisimos hablar con la verdad y con elementos en la mano?, puntualizó Celorio.
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